Póliticas de envío

Última actualización: 4 de julio de 2025

En Ziia, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, las cuales aplican para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). En casos especiales, podemos gestionar envíos internacionales; para ello, contáctanos previamente a través de nuestros canales oficiales.

2. Tiempos de Entrega

  • Envíos estándar: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 8 días hábiles.

  • Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas o por factores externos como clima, eventos logísticos, etc.

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $100.000 (completa con tu valor mínimo).

  • Para compras menores a ese valor, el costo de envío será calculado al finalizar la compra y dependerá del destino.

4. Procesamiento del Pedido

  • Los pedidos son procesados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer seguimiento.

5. Transportadoras Aliadas

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos. Ziia no se hace responsable por retrasos causados directamente por la transportadora, pero acompañaremos cualquier reclamación necesaria.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta y esté completa. En caso de error y devolución del paquete, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. Entregas No Exitosas

En caso de que el pedido no pueda ser entregado después de dos intentos por parte de la transportadora, será retornado a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual tendrá un nuevo costo de flete.

8. Dificultades con el Envío

Si tu pedido ha superado los tiempos normales de entrega y aún no lo has recibido, por favor contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico a [info@ziia.co] indicando tu número de pedido.