Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de julio de 2025

Bienvenida a Ziia, tu tienda online de ropa y accesorios para dama. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestro sitio.

1. Información de la Tienda

Ziia es una tienda virtual que ofrece prendas de vestir y accesorios femeninos. Operamos exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial y hacemos envíos a todo el territorio colombiano.

2. Registro y Cuenta

No es obligatorio crear una cuenta para comprar en nuestro sitio. Sin embargo, si decides registrarte, te comprometes a proporcionar información verídica, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley.

  • Aceptamos pagos mediante tarjetas débito/crédito, transferencias electrónicas y plataformas de pago aliadas.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones o promociones en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

Una vez finalices tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles antes de ser despachado conforme a nuestras políticas de envío.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Puedes consultar los tiempos, costos y condiciones detalladas en nuestras Políticas de Envío.

6. Cambios y Devoluciones

  • Puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

  • El artículo debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas y empaque original.

  • No aplican cambios ni devoluciones para productos en promoción o con descuento, salvo defecto de fábrica.

  • Los costos de transporte por cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Ziia.

Revisa nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso detallado.

7. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de no contar con existencias al momento de procesar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una solución: cambio por otro producto, nota crédito o reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de Ziia o se encuentra bajo licencia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Responsabilidad

Ziia no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos ni por retrasos ocasionados por terceros como transportadoras o pasarelas de pago.

10. Modificaciones

Ziia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.

11. Contacto

Si tienes alguna duda, queja o comentario, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@ziia.co
📱 WhatsApp: 300 005 00 50